Dove spedite il vino?
Spediamo in tutta Italia, isole comprese
Spedite anche all’estero?
Si, spediamo in Germania, Francia, Olanda, Belgio e Austria
Quale corriere utilizzate per il servizio di spedizioni?
I corrieri utilizzati per il trasporto sono GLS e DHL
Quanta costa la spedizione?
Tutti costi sulla spedizione potete trovare qui
Posso controllare lo stato della spedizione dei miei vini?
Si. Appena il tuo ordine sarà spedito riceverai un’e-mail contenente il codice di spedizione (tracking).
Puoi controllare direttamente lo stato della tua spedizione dal sito della GLS
Posso annullare un ordine effettuato?
Si, è possibile annullare l’ordine effettuato se non è ancora stato spedito dal nostro magazzino
Cosa fare se la spedizione arriva rotta o manomessa?
Se ricevi una o più bottiglie danneggiate, contatta immediatamente l’Assistenza Clienti via email oppure telefonicamente. Ti verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione del prodotto. Potrebbe esserti richiesto di inviare via email alcune foto della bottiglia danneggiata con la descrizione del danno.
Se il mio vino ha sgradevole odore di tappo?
Qualora riscontrassi questo problema, contatta immediatamente l’Assistenza Clienti via email oppure telefonicamente. La tua bottiglia verrà sostituita o sarai rimborsato. Potrebbe esserti richiesto di inviarci la bottiglia con il tappo ed imballaggio originale. Il vino dovrà essere reso con almeno i 2/3 del contenuto. Il ritiro della bottiglia/bottiglie sarà gratuito e ritirato dal nostro corriere.
Posso restutuire il prodotto ricevuto?
Si, puoi avvalerti del diritto di recesso. Vedi la sezione “Diritto di recesso”
