Wohin schicken Sie den Wein?
Wir liefern in ganz Italien, einschließlich der Inseln
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern nach Deutschland, Frankreich, Holland, Belgien und Österreich.
Welchen Kurierdienst nutzen Sie?
Die für den Transport verwendeten Kurierdienste sind GLS und DHL.
Wie viel kostet der Versand?
Alle Versandkosten finden Sie unter hier
Kann ich den Versandstatus meiner Weine überprüfen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versandcode (Tracking).
Sie können den Status Ihrer Sendung direkt auf der GLS-Website überprüfen
Kann ich eine aufgegebene Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht aus unserem Lager versandt worden ist.
Was ist zu tun, wenn die Sendung beschädigt oder manipuliert ankommt?
Sollten Sie eine oder mehrere beschädigte Flaschen erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt. Möglicherweise werden Sie gebeten, einige Fotos der beschädigten Flasche mit einer Beschreibung des Schadens per E-Mail zu schicken.
Wenn mein Wein einen unangenehmen korkigen Geruch hat?
Sollte dieses Problem auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst. Ihre Flasche wird ersetzt oder Sie erhalten eine Rückerstattung. Sie können gebeten werden, uns die Flasche mit dem Originalkorken und der Verpackung zuzusenden. Der Wein muss mit mindestens 2/3 des Inhalts zurückgegeben werden. Die Abholung der Flasche(n) ist kostenlos und wird von unserem Kurierdienst übernommen.
Kann ich das erhaltene Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Siehe Abschnitt "Widerrufsrecht".
